一、企業(yè)簡介
招商銀行遠程銀行中心成立于1999年（原名招商銀行電話銀行中心），是國內(nèi)首個全國大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全國統(tǒng)一客服號碼95555，2010年3月正式更名為遠程銀行中心，是集咨詢、交易、理財、貸款及獲客、經(jīng)營為一體的遠程綜合金融中心。遠程銀行中心目前在深圳、成都設有四個服務場地，共計4000多個座席，包括服務和經(jīng)營兩大業(yè)務體系，以中、英文雙語為全行6000多萬客戶提供全天候的服務。歷經(jīng)十八年探索跨越,遠程銀行中心在技術(shù)手段和經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新求變，建立了覆蓋電話、網(wǎng)絡、可視柜臺、App、微博、微信等遠程智能化方式的多媒體互動接觸體系，逐步實現(xiàn)了全方位分層服務及多點分布運營，年服務總量超過2.4億人次。
深圳市匯合投資發(fā)展有限公司于1992年12月11日在深圳市注冊成立，是由招商銀行工會成立的金融配套解決方案服務公司，致力于為招商銀行提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融配套服務。
作為招商銀行優(yōu)質(zhì)服務的窗口，受招商銀行遠程銀行中心委托，現(xiàn)在全國范圍內(nèi)招聘遠程客服崗位。
三、招聘崗位、任職要求及薪酬標準
根據(jù)用人需求，現(xiàn)面向社會公開招聘遠程客服崗位，并分配至招商銀行遠程銀行中心工作，歡迎廣大求職者踴躍應聘。
遠程客服——參考薪酬6500元/月，入職首年9W-9.4W/年
崗位主要職責：
1.通過電話、網(wǎng)絡、APP、微信、微博等遠程智能渠道為客戶提供咨詢幫助。
2.通過遠程渠道幫助客戶辦理各類業(yè)務查詢、交易操作等業(yè)務。
3.受理客戶投訴及表揚，記錄提交客戶建議、處理客戶疑難問題，收集傳遞客戶聲音，不斷提升服務品質(zhì)。
4.根據(jù)客戶需求，提供理財產(chǎn)品、基金保險等增值業(yè)務信息，協(xié)助客戶進行有效資產(chǎn)配置。
招聘基本要求：
1.年齡28周歲以下，全日制大專及以上學歷；
2.專業(yè)不限，經(jīng)濟、金融類相關專業(yè)優(yōu)先；有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.普通話標準、音色佳，有較強的溝通技巧和表達能力；
4.具有較強的責任心和服務意識，遵紀守法，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
5.具備較強的學習能力和良好的心理素養(yǎng)，能夠接受和掌握新的知識，不斷提升和發(fā)展自我。
薪酬福利
1.轉(zhuǎn)正后稅前綜合年薪9萬-9.4萬，包含工資、住房補貼、餐補、節(jié)日補貼、洗理費、商業(yè)保險、五險一金等福利。如有相關經(jīng)驗及相關資格證的優(yōu)秀者可破格定薪。
2.提供免費班車；
3.享受年終獎金，國家規(guī)定的帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期；
4.行服免費訂制、特殊關懷等。
四、職業(yè)發(fā)展
【優(yōu)質(zhì)的學習平臺】
我們提供全面入職培訓、技能培訓、模擬上崗，為你順利走上工作崗位奠定基礎。同時，通過招行銀行平臺積累銀行從業(yè)經(jīng)驗，提升自身專業(yè)競爭力。
【全面的轉(zhuǎn)崗機會】
工作滿一年表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提供全國范圍內(nèi)調(diào)動工作的機會，申請進入招商銀行遠程銀行中心后備人才庫學習培養(yǎng)，選拔至對應崗位工作，轉(zhuǎn)崗機會豐富。
【暢通的晉升渠道】
入職滿一年，符合崗位基本要求者可通過公開競聘選拔晉升為招商銀行遠程銀行中心的管理骨干，并逐級成長。
【完善的加薪體制】
在這里，每年都有加薪的機會。專業(yè)序列評審讓你從初級逐步上升至資深序列，提高專業(yè)能力，提升薪資待遇。
五、工作地點與工作制
工作地點：深圳市福田保稅區(qū)/南山蛇口
工作制：8小時/天，5天/周，部分崗位7*24小時倒班制
六、用工方式
直簽招商銀行旗下 “招銀金融信息服務（深圳）有限公司”合同制員工。
七、應聘報名方式及聯(lián)系電話
請應聘者將個人簡歷（簡歷需有個人郵箱、凈身高、個人照片、專業(yè)等關鍵信息）隨時發(fā)送至我司招聘郵箱QQ2604547193，待我司電話或短信通知集中面試。
聯(lián)系人：劉先生18140212321