機會從何而來,其實是來源于客戶的需求,只要能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶的需求,然后在思考以何種方式通知客戶,讓客戶有良好的體驗,那后面的事情就會順理成章的發(fā)展了。
往往銷售也是如此,直搗客戶的痛點,才會讓客戶認為你是站在他們立場的,所以銷售和創(chuàng)業(yè)是相通的。
緊抓用戶,才會有商機哦!
精準客戶
出租車司機因為長坐,而容易生痔瘡。在一個交通繁華地段,如果用打車軟件,用語音或者文字推送一個賣痔瘡藥的信息,絕對是最精準的營銷。據(jù)說,一條消息會有5個人回復。這個主意簡直是太絕了!當你看不明白的時候,別人已經(jīng)在行動了!
創(chuàng)業(yè)啟示:透過本質(zhì),看到的士師傅身上的痛苦,比如痔瘡、腰椎等問題,深入挖掘客戶的需求,從而輕松成交客戶。
提高利潤
在一菜攤前看見兩堆菜。
客戶問:“這邊多少錢一斤”?
答:“一塊”
再問:“那邊呢?”
答:“1塊5。”
問:“為什么那邊的賣1塊5?”
答:“那邊的好一些。”
于是買了1塊5的。
后來發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快,1塊5一斤的又都賣光了!
創(chuàng)業(yè)啟示:當你只有一種價格時,客戶的選擇只有買與不買,當你有兩種價格時,客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的,這無形間為你增加了利潤。
促進客戶重復購買
一家賣高檔男士商務裝的服裝店,推出的會員服務是:每個月免費為你干洗本店購買的衣服。普通會員1次,銀卡2次,金卡3次。
那么這家店賣出去的衣服,他們的會員再把衣服拿回來干洗,每次來在等著取衣服時,都要看看這家店的新款服裝,看久了,買得也就多了。
這家高檔男士商務裝店通過免費的干洗服務,鎖定了足夠多的客戶在那里消費。你瞧,贈品就是這么厲害!
創(chuàng)業(yè)啟示:用一個小小的增值服務,讓客戶心甘情愿重復地到店里來,從而輕松鎖定客戶。
借位提升形象
某日用品生產(chǎn)廠商進駐中國市場后,做了一件讓很多同行看不懂的事情,就是把自己的直營店開在了房租非常高,成本非常高的城市中心廣場,其左邊一家店,就是著名的頂級品牌:香奈兒。
很多人一開始不理解,后來才慢慢明白了。原來,客戶心里認為:能夠與香奈兒做鄰居的產(chǎn)品,一定也是高端產(chǎn)品。聰明的廠商,用一個形象店的成本,直接提高了產(chǎn)品在客戶心中的位置。
創(chuàng)業(yè)啟示:借位,即巧妙借力于其他品牌的位置,樹立自己在客戶心中的位置。你在客戶心中的地位,一定程度上取決于你與誰在一起。成功的核心,不是你擁有多少財富,而是幫助過多少人!你的轉(zhuǎn)發(fā)將驚醒別人的偉大!
銷售心理學
夫婦逛商場,女的看中一套高檔餐具,堅持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導購一看,悄悄對丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導購員對丈夫說:
創(chuàng)業(yè)啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。