四川工業(yè)科技學院
2017～2018學年度上期專科/本科201 級 專業(yè)期末考試（考查）
《此處名稱與課程名稱一致》試題A（B）
座位號：＿＿＿
（滿分100分，120分鐘完卷）
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題 號
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一
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二
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三
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四
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五
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六
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總分
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總分人
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成 績
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一、黑體小四（每題1分，共20分宋體小四）
1、小題號后面用的是頓號，宋體五號（ ）
A．英文全角狀態(tài)下的“．” B．成本最小化 C．消費者需要 D．生產(chǎn)需要
2、供產(chǎn)一體化是一體化增長戰(zhàn)略中的（ ?。?/span>
A．選項內(nèi)容 B．字數(shù)不多 C．盡量放在 D．同一橫排
3、利用原有市場采用不同技術發(fā)展新產(chǎn)品是多元化增長方式中的（ ?。?/span>
A．選項文字很多很長很多很長 B．如果選項文字很多很長很多很長
C．還可以這樣放得得得得的 D．總之空間分配合理
4、有強烈需求而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務又無法使之滿足的需求狀態(tài)是（ ）
A．潛在需求 B．潛伏需求 C．無需求 D．充分需求
5、企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同樣的顧客的市場定位方法是（ ?。?span>
A．初次定位 B．重新定位 C．對峙定位 D．回避定位
6、產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是（ ?。?/span>
A．核心產(chǎn)品 B．有形產(chǎn)品 C．附加產(chǎn)品 D．整體產(chǎn)品
7、產(chǎn)品擁有的產(chǎn)品大類數(shù)目或產(chǎn)品線數(shù)目即為產(chǎn)品組合的（ ?。?/span>
A．寬度 B．長度 C．深度 D．關聯(lián)性
8、在產(chǎn)品導入期可采用低價格、高促銷費用的（ ）戰(zhàn)略迅速打入市場，取得盡可能高的市場占有率
A．快速撇脂 B．緩慢撇脂 C．快速滲透 D．緩慢滲透
9、以市場需求強度及消費者感受為主要依據(jù)的定價方法是（ ?。?/span>
A．成本導向定價法 B．需求導向定價法 C．竟爭導向定價法 D．折扣定價
10、企業(yè)對現(xiàn)有市場或現(xiàn)有產(chǎn)品進行調(diào)整的戰(zhàn)略是（ ）
A．密集型增長 B．一體化增長 C．多元化增長 D．集團多元化
11、SWOT中的“W”（ ?。?/span>
A．優(yōu)勢 B．劣勢 C．機會 D．威脅
12、馬斯洛需要層次理論中的最低和最高層次的需要分別是（ ?。?/span>
A．生理、安全 B．安全、情感 C．感情、尊重 D．生理、自我實現(xiàn)
13、市場營銷管理的實質(zhì)是（ ?。?/span>
A．需求管理 B．供求管理 C．競爭管理 D．市場管理
14、下列屬于替代品的是（ ?。?/span>
A．鋼筆、墨水 B．汽車、汽油 C．洗衣粉、肥皂 D．汽車、天然氣
15、品牌差異大，介入程度高的消費行為是（ ）
A．習慣型 B．變換型 C．協(xié)調(diào)型 D．復雜型
16、在波士頓矩陣法中（ ?。I(yè)務單位是企業(yè)利潤的主要來源
A．問號類 B．明星類 C．現(xiàn)金牛類 D．瘦狗類
17、在消費者購買滿意感函數(shù)中s=f（e、p），若E>P、消費者會（ ）
A．不滿意 B．滿意 C．不會滿意 D．不會不滿意
18、市場細分的外在要求是（ ?。?/span>
A．消費者需求異性質(zhì) B．企業(yè)不力 C．資源有限性 D．技術有限性
19、在S>D的買方市場中一般說來處于市場營銷者地位的是（ ）
A．買方 B．賣方 C．雙方 D．都不是
20、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于其他方面的支出會（ ?。?/span>
A．增加 B．減少 C．不變 D．不確定
二、多項選擇題（每題2分，共20分）
1、4P的內(nèi)容有（ ?。?/span>
A．產(chǎn)品 B．價格 C．促銷 D．分銷
2、市場的構(gòu)成要素有（ ?。?/span>
A．人口 B．購買欲望 C．交換 D．購買力
3、企業(yè)可供選擇的目標市場涵蓋戰(zhàn)略有（ ?。?/span>
A．無差異市場營銷 B．差異市場營銷 C．集中市場營銷 D．目標市場營銷
4、密集型增長的主要方式有（ ?。?/span>
A．市場滲透 B．市場開發(fā) C．產(chǎn)品開發(fā) D．多元化增長
5、企業(yè)對威脅的基本反應方式有（ ?。?/span>
A．對抗 B．減輕 C．市場轉(zhuǎn)移 D．空間轉(zhuǎn)移
6、市場細分的有效標志是（ ?。?/span>
A．可測量性 B．可進入性 C．可贏利性 D．可操作性
7、按消費者購買習慣的不同產(chǎn)品可分為（ ?。?/span>
A．便利品 B．選購品 C．特殊品 D．非渴求品
8、產(chǎn)品延伸策略具體包括（ ?。?/span>
A．向下延伸 B．向上延伸 C．雙向延伸 D．空間延伸
9、下列屬于需求導向定價法的有（ ）
A．感受價值定價法 B．反向定價法 C．需求差異定價法 D．隨行就市定價法
10、下列屬于首要參照群體的有（ ?。?/span>
A．家庭成員 B．影視明星 C．職業(yè)協(xié)會 D．同事
三、名詞解釋（每題3分，共12分）
1、市場細分
名詞解釋 空格
不要
留太多
2、恩格爾系數(shù)
3、產(chǎn)品生命周期
4、差別定價
四、簡述題（每題4分，共16分）
1、消費者購買行為類型及各自的特點。
簡答題論述題留出空白根據(jù)各人需要
2、簡述影響行業(yè)進入壁壘的因素。
3、簡析市場細分的原因。
4、簡述目標市場戰(zhàn)略選擇時應當考慮的因素。
五、論述題（每題8分，共8分）
1、論述產(chǎn)品生命周期各階段特點及營銷策略。
六、案例分析題（每題24分，共24分）
（提示：在辨析的基礎上重點提出你的解決方案，方案重心自定，方案字數(shù)不少于300字）
中國工商銀行的進一步發(fā)展
中國工商銀行是中國政府于1984年1月1日建立的。它的初始資產(chǎn)、負債、資本、運營設備、系統(tǒng)分支網(wǎng)及員工均是由中國人民銀行工商信貸管理公司劃撥而來的。工商銀行在一開始的角色就被定位為“國有企業(yè)和集體企業(yè)運案例題的文字材料政策性貸款。在工商銀行的基礎資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款。這些貸款利率低而且償債情況不良。另一個困難是工商銀行作為國國有銀行有義務用自己存款的一個固定的部分去購買政策性銀行債券。
同時，工商銀行還面臨著各種內(nèi)部和外部的問題。首先是缺乏受過西方銀行業(yè)務訓練的專業(yè)管理人才。從而影響了銀行的效率、靈活性，以及滿足顧客需要的快速反應能力。另一方面的問題是儲戶正在向其他地方分散。一方面是因為幾次政策性的調(diào)息，是股市難以抵御的吸引。而已作為國有銀行，工商銀行在裁員、培訓員工、選擇更多的貸款開拓新的金融業(yè)務方面的自由度較小。
此外工商銀行也在面臨越來越激烈的競爭。既有國內(nèi)的，也有國外的。截止到1997年7月，中國大約有20家國內(nèi)銀行，其中不僅包括一些100%的國有銀行，而且包括一些股份制銀行。這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。國外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商銀行造成很大威脅。
當然，作為中國國內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。正因為如此，很多外國銀行愿意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營。這給了工商銀行和西方金融機構(gòu)許多必要的接觸機會以及與它們交往的經(jīng)驗。
在1996年——1997年間，中國政府對金融部門進行了廣泛的改革。這些改革要求中國工商銀行在繼續(xù)作為國有企業(yè)運作的同時，向以市場為導向完全商業(yè)銀行平穩(wěn)過渡。尤其需要關注的是允許外國銀行更容易地進入市場，這就意味著工商銀行將要面臨更為激烈的競爭。因此，工商銀行高層管理所面臨的挑戰(zhàn)不僅是如何提高運作，而且當務之急還是如何盡快進行機構(gòu)改革，如何給顧客更好的服務以及使顧客滿意。
總之，如果工商銀行要保持其競爭力，就必須進行快速而深刻的改革。
問題：請用波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析法來辨識中國工商銀行所處的行業(yè)競爭性，并提供中國工商銀行未來發(fā)展戰(zhàn)略的可行性措施。